In den 50 Jahren des Bestehens des Hotels Cap Negret haben wir Tag für Tag daran gearbeitet, unseren Gästen ein einzigartiges aber auch sicheres, angenehmes und umweltfreundliches Erlebnis zu bieten. Das Hotel hat sich mit neuen Projekten und kontinuierlichen Verbesserungen weiterentwickelt und ist derzeit eines der beliebtesten Reiseziele an der Costa Blanca, sowohl im Urlaubsbereich als auch im professionellen und sportlichen Bereich.
Im Hotel Cap Negret arbeiten wir daran, das führende Hotel auf dem nationalen und internationalen Markt zu sein, und als Referenz für Sport-, Urlaubs- und MICETourismus Qualität und Innovation zu bieten, ohne dabei die Nachhaltigkeit und den Erhalt des Erbes und der lokalen Bräuche zu vergessen.
Wir verfügen über einen soliden Qualitätsstandard und Werte, die auf ein klares Ziel ausgerichtet sind, unsere Marktpräsenz zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern, wobei der menschliche Faktor die Grundlage unseres Erfolgs ist. Aus diesem Grund wurde dieser Verhaltenskodex entwickelt, um ein harmonisches Zusammenleben aller Besucher, des Personals und der lokalen Gemeinschaft zu gewährleisten.
Dieser Verhaltenskodex legt die Grundsätze und Richtlinien fest, die wir von denjenigen erwarten, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder unsere Einrichtungen besuchen. Das Ziel ist es, respektvolle Interaktionen zu fördern, unangemessenes Verhalten zu verhindern und sicherzustellen, dass sich jede Person geschätzt und geschützt fühlt.
1. Respekt vor dem Personal und anderen Gästen
• Behandeln Sie das Hotelpersonal und andere Gäste mit Höflichkeit, Respekt und Toleranz, so wie Sie selbst behandelt werden möchten.
• Beleidigendes, aggressives, diskriminierendes oder belästigendes Verhalten jeglicher Art (aufgrund von Geschlecht, Rasse, Religion usw.) wird nicht toleriert; das Hotel behält sich das Recht vor, die Person, die dieses Verhalten beibehält, auszuweisen.
• Während des Zimmerreinigungsservice darf sich der Kunde nicht in den Zimmern aufhalten (der Gast hat eine Beschilderung, die darauf hinweist, ob der Service durchgeführt werden kann oder nicht, zum Beispiel: "BITTE NICHT STÖREN" und "SIE KÖNNEN MEIN ZIMMER REINIGEN").
• Während des Reinigungsdienstes der Toiletten in den öffentlichen Bereichen können die Kunden diese nicht betreten, das Reinigungspersonal wird deutlich darauf hinweisen, dass diese durchgeführt wird.
2. Pflege der Einrichtungen
• Verwenden Sie die Einrichtungen des Hotels gemäß den Nutzungsbestimmungen. Sämtliche verursachten Schäden müssen vom verantwortlichen Gast getragen werden.
• Der Diebstahl von Hotelgegenständen wie Handtüchern, Dekorationsmotiven, elektronischen Gegenständen usw. ist verboten.
• Es ist nicht gestattet, Speisen und Getränke von außerhalb in die Einrichtung zu bringen oder zu konsumieren; zu diesem Zweck können sie unsere Dienstleistungen nutzen oder das Hotel verlassen, um das gastronomische Angebot der Region zu konsumieren.
3. Lärm und Zusammenleben
• Vermeiden Sie aus Respekt vor den anderen Gästen übermäßige Geräusche, insbesondere im Sommer zwischen 00:00 und 8:00 Uhr und im Winter zwischen 22:00 und 08:00 Uhr.
• Private Feiern finden zu den zuvor festgelegten Zeiten statt, um die Ruhezeiten der anderen Gäste nicht zu stören. Zu bestimmten Terminen kann es insbesondere aufgrund ihrer lokalen, regionalen oder nationalen Bedeutung (Castell de L’Olla, Silvester, Johannisnacht usw.) Ausnahmen geben.
4. Alkohol- und Substanzkonsum
• Mäßiger Alkoholkonsum ist in ausgewiesenen Bereichen erlaubt. Das Hotelpersonal behält sich das Recht vor, keine alkoholischen Getränke mehr an Kunden zu servieren, die Trunkenheitssymptome aufweisen, die die Harmonie der anderen Gäste stören.
• Der Konsum illegaler Substanzen innerhalb des Hotels sowie in seinen privaten Bereichen ist strengstens untersagt.
• Das Rauchen ist weder in den Zimmern noch an nicht dafür vorgesehenen Orten gestattet. Das Hotel verfügt über ordnungsgemäß ausgeschilderte Raucherbereiche.
5. Verantwortungsbewusste Nutzung der Gemeinschaftsbereiche
• Die Ordnung und Sauberkeit von Schwimmbädern, Restaurants, Strandbereichen, Gärten und anderen Gemeinschaftsräumen muss respektiert werden.
• Hängematten können im Sommer nicht reserviert werden. Sollten Gegenstände unbeaufsichtigt gelassen werden, das Hotel kann die Gegenstände entfernen und bis zur Rückkehr des Eigentümers aufbewahren.
• Es ist nicht gestattet, die Innenbereiche des Hotels ohne Kleidung am Oberkörper zu betreten, ebenso wenig wie mit nasser Kleidung, da dies dazu führen kann, dass andere Gäste beim Vorbeigehen stürzen.
6. Umweltschutz und Nachhaltigkeit
• Hinterlassen Sie keinen Müll am Strand oder auf Grünflächen. Verwenden Sie dafür geeignete Behälter.
• Der verantwortungsvolle Umgang mit Wasser und Elektrizität ist für die Erhaltung unserer natürlichen Umgebung von grundlegender Bedeutung.
• Das Hotel Cap Negret ist sich der Politik der Lebensmittelverschwendung bewusst und fördert deren Reduzierung durch Sensibilisierung der Gäste und der Mitarbeiter des Hotels.
7. Sicherheit
• Es ist verboten, das Hotel mit Waffen oder gefährlichen Gegenständen zu betreten.
• Befolgen Sie im Falle eines Notfalls oder einer Evakuierung die Anweisungen des Personals.
• Das Hotel verfügt über ein CCTV-Überwachungssystem (Closed Circuit TV), um unseren Kunden und Mitarbeitern die notwendige Sicherheit zu bieten und die Bilder bei Verstößen gegen die Regeln des Hotels verwenden zu können.
8. Verbot unerlaubter Handelstätigkeiten
• Es ist nicht gestattet, Produkte oder Dienstleistungen innerhalb des Hotels ohne vorherige Genehmigung durch die Geschäftsleitung oder des Managements anzubieten.
9. Haustiere
• Haustiere sind nicht gestattet, mit Ausnahme von Blindenführhunden sowie Assistenzhunden, die aus gesundheitlichen Gründen (z. B. Autismus, emotionale Unterstützung usw.) erforderlich sind und durch ein ärztliches Attest nachgewiesen werden. In diesem letzteren Fall muss das entsprechenden Attests vorgelegt werden und die Tiere stets unter Aufsicht bleiben, angeleint sein und dürfen andere Gäste nicht stören.
10. Folgen bei Nichtbeachtung
Die Nichteinhaltung dieses Verhaltenskodexes kann je nach Schwere des Falls zu Verwarnungen, Sanktionen, zusätzlichen Gebühren oder zur Stornierung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, eine sichere, respektvolle und harmonische Umgebung für alle zu schaffen. Wir wünschen Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt!